Quelle est votre politique de retour ou d’échange?
Les demandes de retour ou d’échange doivent être soumises via notre formulaire en ligne disponible ici.
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.
Veuillez noter que :
- Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts, avec les bouteilles scellées.
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Les échanges sont possibles uniquement pour une taille différente du même produit.
- Les retours et échanges sont généralement traités dans un délai de 7 jours après réception du colis dans notre entrepôt.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour?
Une fois le colis retourné reçu dans notre entrepôt, le traitement de la demande (remboursement ou échange) est effectué sous 7 jours ouvrés.
En cas de remboursement, il faut en moyenne 5 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire.
Si vous constatez un retard, nous vous recommandons de contacter directement votre établissement bancaire.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :
info@desherbantradikal-france.com
Que faire si mes articles sont endommagés ou défectueux ?
Merci de nous contacter rapidement à info@desherbantradikal-france.com.
Veuillez joindre à votre message :
- Votre numéro de commande ou de confirmation.
- Une ou plusieurs photos claires du produit endommagé ou défectueux reçu.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution.